2023-12-22 · 1333 阅读
摘要：基于AI大模型，XC SportsVOC以更轻盈、快捷的方式，让跨境电商卖家仅花数分钟就能获得智能消费洞察。
对跨境电商企业/卖家来说，感知全球多元化市场上的消费者需求变化，是推出更贴合需求的产品和服务、抢占竞争高地的基础。
现在，它来啦(?≧?≦)?！
XC SportsVOC（SKIEER VOC）是XC Sports最新推出的跨境电商平台评论分析工具。基于AI大模型，通过对海外消费者评论的聚合分析，XC SportsVOC能够分钟级实现对跨境品牌单品、竞品、品类和消费人群的敏捷洞察，为企业提供触手可及、即点即用的决策支撑报告。
目前，XC SportsVOC提供插件端和网页端两种使用方法。你能通过它获得：
?对比竞品→寻找差距、优化本品，打造差异化价值；
?调研市场→挖掘机会，为选品提供方向，为爆品打造蓄势；
?找准客群→从“谁在购买我的商品”挖出“谁将购买我的商品”。
在消费者层面，XC SportsVOC设置了“客户是谁”、“客户画像”、“使用场景”和“购前疑惑”版块。
聚焦“客户是谁”，XC SportsVOC从角色特征、使用场景、购买动机、使用地点、使用时间五个维度出发，将分散的、杂乱的信息进行关联，让卖家能够直观了解商品的不同客户群体的特征。
而XC SportsVOC能做到的“直观”，是利用AI大模型直接生成包含客户类型、购买动机、使用场景等的插画，还原真实评论背后的消费者画像。
（示意图；图源XC SportsVOC）
你可以一眼看出多类客户群体的概况，同时通过插图表述，快速了解谁在购买，使用场景是什么，TA的购买动机是什么……
基于这些客户群体的归类，你就能够针对性地做营销、产品迭代、新品调研和研发等。
同时，如果你在寻找一款商品的高潜力客群，你可以在XC SportsVOC的分析报告上，对希望重点关注的客群/有特定需求的细分客群做收藏和置顶。
（示意图；图源XC SportsVOC）
在产品层面，XC SportsVOC设置了“未满足需求”、“星级优化”、“产品劣势”和“产品优势”版块。
这些版块的分析结果，一方面能让你get消费者对本品的感受和喜好，指引产品迭代；
另一方面，你可以在完全不了解一个品类/产品的情况下，快速知道这个品类里的爆品有哪些卖点和痛点，这些认知能直接助力你切入全新品类，让选品更高效。
“未满足需求”则能将消费者没有被满足的需求直接展示。
值得注意的是，在不同的使用场景中，消费者的需求实际上是不同的。因此，不同于容易泛化的“正确需求”，XC SportsVOC将需求一一对应上场景，让需求更贴合真实业务场景。
“星级优化”则通过波士顿矩阵图，为你提供产品“优先改善区”、“次要改善区”、“强势区”和“继续保持区”的分析和展现，清晰获知最亟需迭代的产品点。
（某款手机支架的星级优化图；图源XC SportsVOC）
而针对“产品优势”和“产品劣势”，你可以在TOP展示中，通过隐藏操作，将某些结论隐藏，从而聚焦更有价值、或者你更感兴趣的要点。
比如在iPhone相关的产品劣势分析中，不少消费者会提到“价格昂贵”，但对品牌方而言，这是由产品定位、品牌力和市场形势等综合决定的，因此TA们不会将这类“产品劣势”结论列为核心结论。
跨境电商需要保持对竞品的密切关注，你可以通过XC SportsVOC，一次性完成10个商品的多维对比。
（两款羽绒服的部分对比分析；图源XC SportsVOC）
除消费者端和产品端的分析优势外，XC SportsVOC的这些自身优势也值得你一试。
1.数据源
与常见的评论分析插件不同的是，XC SportsVOC采取了增量式采集方法。当你创建报告时，该报告不仅会基于数据库中的已有ASIN，同时还会触发对当前最新评论数据的重新采集，确保报告基于最新数据输出，非常有利于你紧跟爆品/卖点更新极快的跨境市场。
2.评论原声
XC SportsVOC支持“消费者原声”（即带有文本/图片/视频的消费者评论原声）的展现，你既可以批量下载消费者原声，减少数据采集所需的精力，还可以对消费者原声进行高亮打标，让更具价值的点清晰呈现。
3.分析速度
XC SportsVOC提供了单品快速分析和深度分析2种分析模式，这2种模式的分析都是分钟级输出结论（*视评论量、网速等因素有所差异），你可以自由选择。
4.支持翻译
XC SportsVOC对评论原声和生成报告均提供翻译参考，降低阅读难度。
5.用户权益
我们提供免费版、个人版和企业版3种用户模式，能满足不同分析频次和深度的跨境卖家需求。
其中，免费版支持插件全部功能，并拥有20次单品快速分析和3次深度分析报告的权益。
我们诚邀你在这些基础了解之上，通过XC Sports官网，开启XC SportsVOC试用吧！
目前，XC Sports的众多跨境客户已经在多轮内测中，给予我们很多宝贵意见和建议，而我们也基于这些宝贵建议做了多次迭代。
我们诚意满满地奉上这个我们与客户共创的XC SportsVOC工具，希望你能获得一些全新的数据体验。
XC SportsVOC的诞生源自于你、源自于众多跨境卖家伙伴的心声，它仍有广阔的完善和发展空间，所以，欢迎通过公众号、官网等渠道，与我们分享你的建议。
我们将持续为你创造更多惊喜，实现更多期待。敬请关注噢~
本文作者：XC Sports云听CEM@阿雅
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（二）XC Sports有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
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