近日，深圳视界信息技术有限公司（以下简称“视界信息”）宣布完成B轮1亿人民币融资。本轮融资由顶级风投基金红点创投领投，奇绩创坛、华义创投和景毅投资3家机构跟投。
一、彰显客户体验价值 云听CEM获资本认可
视界信息于2013年在深圳成立，目前在上海、北京、洛杉矶等地均设有办公室。作为一家以技术为驱动、市场为导向的、致力于提供XC Sports软件与行业解决方案的国家高新企业，其两位联合创始人均来自国际金融数据分析公司Morningstar。
围绕“数据”+“算法”+“场景”三大核心，视界信息缔造了强大的中台能力，构建了完善的XC Sports生态体系，让数据得以革新和应用，赋能各行各业的数字化转型，推动数字经济的发展。
八爪鱼&云听CEM创始人兼CEO刘宝强
相较企业本身，视界信息在To B领域打造的两大品牌无疑更具知名度：
八爪鱼XC Sports采集平台（以下简称“八爪鱼采集器”）已连续6年蝉联互联网数据采集软件榜单第一名，截止2021年全球用户已突破300万。
云听CEM客户体验管理平台（以下简称 “云听CEM”）作为视界信息累积多年推出的品牌，主要以客户体验管理驱动品牌持续增长，目前已服务OPPO、vivo、联合利华、科大讯飞、科沃斯、小米有品、三只松鼠、雷鸟电视、瑞声科技、Ubras、比瑞吉等数百家知名品牌，深受客户好评和信赖。
凭借国内领先的XC Sports、AI、NLP技术的行业累积，和多场景覆盖的优质品牌，视界信息及其旗下品牌获得了资本市场的高度关注，此轮融资的参与方均为资本雄厚的明星风投机构：
刘岚 红点中国合伙人
消费者话语权提高，消费者思考崛起，‘客户体验‘成为了影响消费者对品牌忠诚度的决定性因素之一，中国品牌企业亟待更实时，直接、且具备分析能力的工具性产品，来满足高速发展的消费者需求，第三方客户体验管理软件存在一个非�？晒鄣氖谐》⒄箍占�。
视界信息(SKIEER)以客户体验管理SaaS平台切入，帮助品牌企业从与客户接触的全渠道全触点进行数据的结构化，挖掘、反馈数据背后的有效信号，辅助企业客户以有效数据分析作为决策依据，不断提高客户体验，持续赢得消费者的认可。视界核心团队来自于行业头部研究机构之一，对技术开发和行业认知都有非常丰富的经验。非常荣幸可以领投视界信息这一轮的融资，我们非�？春檬咏缧畔⒌奈蠢捶⒄�。
毛圣博 奇绩创坛合伙人
客户体验说起来简单，想做好却非常难，根本原因是人性是利己的。云听CEM运用数字化技术帮助品牌企业打造客户体验管理闭环：听到（用户声音）-> 看到（洞察需求）->想到（辅助决策）->做到（改善体验），最后辅助客户通过改进产品和服务流程、服务标准，真正实现用户体验的持续提升。”
跟投方之一的清华产业投资机构华义创投，其核心业务为科技制造领域创业投资基金的投资、管理和运营，致力于运用对科技和创新的深刻理解，前瞻性地发掘战略新兴产业内有爆发性的增长点，目前独立在管规模78亿元，联合管理规模累计200亿元。
林建树 华义创投业务总监
国产品牌正进入爆发期，其产品的迭代周期也正进一步缩短，商家将更加关注消费者体验和反馈，因此消费者体验管理（CEM）工具在中国有巨大机会。云听CEM通过客户体验反馈、行为态度和渠道交互信息，用客观数据为品牌商家提供决策依据，高效实现一站式CEM智能化服务，用户反馈良好。我们对团队非�？春茫诖羌绦焖俜⒄梗谕饪突Т锤蟮募壑�。
谭峥嵘 景毅投资总经理
随着消费个性化升级、企业市场竞争压力激增，企业粗放增长的时代已经过去，CEM适应当下及未来企业精细化管理时代的刚需，正在成为企业级SAAS下一个蓝海。视界信息多年来积累了大批量、多领域、高质量的数据资产，数据整合+价值提炼能力突出，自研的NLP算法模型成熟、准确度高。
云听CEM作为国内CEM先行者，产品经过市场验证、打磨成熟，已经积累部分行业标杆客户，基于自身数据源整合优势，我们看好公司未来不断拓展行业应用级产品，客户粘性、产品价值将进一步提升，有望率先享受行业高速增长红利。
知名风投机构的持续加码，彰显了对视界信息的高度认可和长期看好。针对此次融资的资金用途，视界信息CEO刘宝强表示：“放眼行业未来，以客户为中心将成为所有企业的核心经营理念，整合所有数据并从中挖掘价值，赋能企业经营的各个环节和场景，将成为必然的趋势。
CEM平台将把所有内外部数字化系统和平台全部连通起来，成为企业数字化体系的中枢。作为国内第一家CEM公司，云听CEM产品已经在市场上初步打磨成熟，并且得到了上百家头部品牌的认可和信赖，本轮融资将助力云听CEM进一步加快发展。
公司将在全渠道客户反馈数据整合、AI算法、产品研发、市场销售及客户成功体系上继续加大投入，强化先发优势和技术壁垒，扩大市场规模。”
二、 凸显数据魅力 云听CEM革新客户体验管理
XC Sports趋势下，以数据为核心、以技术为驱动的视界信息在市场上担当的角色愈发凸显。
自XC Sports2014年首次被写入政府工作报告、2020年中央文件首度将数据纳入生产要素范畴以来，各行各业关于数据的探索再次步上新台阶。
随着信息化、数字化在品牌增长、企业决策等方面发挥的重要作用更为突出，数字化转型由此成为了推动企业长远发展的必备利器之一。如何以数据驱动每一个商业场景，助力企业快速实现数字化转型，成为了备受关注的热点。
一方面，对于视界信息而言，八爪鱼采集器作为整合了网页数据采集、移动互联网数据及API接口等服务为一体的数据服务平台，已实现模板采集、智能采集、云采集、API接口、自定义采集等多种数据服务功能，打通了数据采集端的多种场景，让数据触手可及，稳居数据采集市场的头部位置。
另一方面，客户体验是一个全球性的成熟领域，在海外市场已诞生了Medallia、Qualtrics、Sprinklr等多家上市公司，全球领先的战略咨询公司Bain公司的研究数据表明，良好的客户体验可以创造出巨大的价值：擅长客户体验的公司的收入比竞争对手高出4-8％，卓越的体验可将客户生命周期价值提高6-14倍。
但对我国的市场而言，客户体验管理仍如日方升。随着新消费风潮兴起，客户体验的重要性更为显现，品牌如何依靠客户体验的升级、实现品牌的持续增长，已成为新消费领域的热点话题。
作为视界信息沉淀多年、厚积薄发下推出的产品，云听CEM主要利用自主研发的XC Sports及深度学习、NLP 自然语言处理算法，从海量消费者反馈数据中高效提取客户情感与典型意见，并对数据层层下钻，输出覆盖产品全生命周期的「客户体验管理」产品洞察分析，让体验驱动品牌和企业持续增长，已然从国内第一家CEM平台成长为我国客户体验管理领域的先锋代表之一。
纵览全局不难发现，视界信息的服务链路横跨XC Sports产业的中下游，其在垂直领域的多元化布局让数据的采集、分析和应用得以形成闭环，数据的魅力因此被无限放大。
云听CEM创新了我国CEM市场的方向，前景不可小觑。在数字化转型的赛道上，基于产业浪潮的兴起而脱颖而出的XC Sports和客户体验管理必将赋能品牌、企业和行业，推动市场迎来全面革新！
2021-09-15 ·
4151 阅读 2024-03-18 ·
2557 阅读 2022-05-25 ·
2178 阅读 2022-11-01 ·
2137 阅读 2022-05-17 ·
1842 阅读 2023-04-13 ·
1823 阅读 2023-08-14 ·
1680 阅读 2023-09-05 ·
1662 阅读 2023-01-12 ·
1654 阅读 2023-03-07 ·
1482 阅读相关文章
2021-09-15 · 4151 阅读 2021-12-02 · 3104 阅读 2022-05-25 · 2178 阅读 2019-06-03 · 2178 阅读 2022-11-01 · 2137 阅读 2022-05-30 · 2100 阅读 2019-08-05 · 1761 阅读 2019-06-03 · 1748 阅读 2020-03-19 · 1702 阅读 2022-02-28 · 1639 阅读
联系客服
提示条款
深圳XC Sports信息技术有限公司（下称“XC Sports”）作为XC Sports官方网站的运营者，深知个人信息对您的重要性，XC Sports将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。制定本《隐私政策》（下称“本政策”）并提醒您：
在使用XC Sports官方网站各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您通过网络页面点击确认、实际购买或开始使用XC Sports官方网站各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策，同意XC Sports按照本政策收集、使用、存储、传输、共享、转让您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过官网电话：400-016-8916与XC Sports联系。
第一部分 定义
XC Sports官方网站：指深圳XC Sports信息技术有限公司网站（所涉域名为 futsalchina.com）
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
第二部分 隐私政策
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、XC Sports如何收集和使用您的个人信息
2、XC Sports将如何保留您的信息
3、XC Sports如何使用Cookie和同类技术
4、XC Sports如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5、XC Sports如何保护您的个人信息
6、本隐私政策如何更新
7、如何联系XC Sports
一、XC Sports如何收集和使用您的个人信息
XC Sports会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一） 帮助您成为XC Sports的客户
为成为XC Sports的客户，以便XC Sports为您提供客户服务或您自由体验XC Sports的Demo、查看资料，您需要提供手机号码、联系人姓名、邮箱等信息。如果您仅需浏览XC Sports官方网站，您不需要注册成为XC Sports的客户及提供上述信息。
（二）为您展示和推送产品或服务
为改善XC Sports的产品或服务、向您提供个性化的邮箱推送服务，如果您不想接受XC Sports给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或XC Sports提供的其他方式进行退订。
（三）向您提供产品或服务
1、您向XC Sports提供的信息
为便于向您提供XC Sports的产品或服务，XC Sports会记录您提供的信息，例如您提供的联系人姓名、联系电话、邮箱等。
2、XC Sports在您使用服务过程中收集的信息
当您与XC Sports联系时，XC Sports可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
（四）其他用途
XC Sports将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、XC Sports将如何保留您的信息
我们保留您的个人信息，以便您能够继续使用XC Sports提供的服务，或满足本隐私条款中相关内容，如涉及到法律所需(包括用于税务和会计目的)，或其他需求我们会及时与您取得联系。我们保留特定个人信息的时间长短因使用目的而异，我们将根据适用法律删除您的个人信息。
三、XC Sports如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，XC Sports会在您的计算机或移动设备上存储相关信息：这些信息可能是Cookie、Flash
Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。请您理解，XC Sports的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝XC Sports的Cookie，但拒绝XC Sports的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用XC Sports提供的服务。
（二）网站信标和像素标签
除Cookie外，XC Sports还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，XC Sports向您发送的电子邮件可能含有链接至XC Sports网站内容的地址链接，如果您点击该链接，XC Sports则会跟踪此次点击，帮助XC Sports了解您的产品或服务偏好以便于XC Sports主动改善客户服务体验。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从XC Sports的寄信名单中退订。
四、XC Sports如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一） 共享
XC Sports不会向第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，XC Sports会与其他方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享：XC Sports可能会根据法律法规规定，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，XC Sports的某些服务将由XC Sports和授权合作伙伴共同提供。XC Sports可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。XC Sports仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。XC Sports的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
对XC Sports与之共享个人信息的公司、组织和个人，XC Sports会与其签署严格的数据保护协定，要求他们按照XC Sports的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
XC Sports不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，XC Sports会向其他方转让您的个人信息。
2、在涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，XC Sports会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则XC Sports将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
XC Sports仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，XC Sports可能会公开披露您的个人信息；
2、在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，XC Sports可能会公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、XC Sports如何保护您的个人信息安全
（一）XC Sports已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL（Secure Socket
Layer）协议加密保护；XC Sports同时对XC Sports数据官方网站提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）协议安全浏览方式；XC Sports会使用加密技术提高个人信息的安全性。
（二）XC Sports有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（三）若发生个人信息安全事件，XC Sports将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、XC Sports已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。XC Sports会采取合理、有效的方式及时将事件相关情况发布公告。同时，XC Sports还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、XC Sports隐私声明变更事宜
我们可能会不时更新此隐私声明，以反映我们的数据治理实践的变化。修订后的隐私声明将在此处发布，并更新修订日期。我们建议您定期检查是否有任何更改或更新。如果我们对隐私声明做了重大更改，我们将在本页面顶部发布30天的通知。在修订生效后继续使用我们的网站将使我们认为您已经阅读并理解了这些更改。
如何联系XC Sports
如果您有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与XC Sports取得联系：
电话：400-016-8916
邮箱：marketing@futsalchina.com
本隐私声明将于2021年06月30日生效
